Диагностика проблем платформы
Помощь в расследовании проблем торгового интерфейса, CRM и процессов работы со счетами.
Все услуги
Техподдержка 24 часа
Поддержка вашего бизнеса 24 часа.
Ваша брокерская команда всегда знает, куда обратиться за технической поддержкой. Получайте помощь в диагностике проблем платформы, координации инцидентов и определении дальнейших действий.
Разговоры с клиентамиДемонстрация продукта
Чем мы поможем
Поддержка, которая знает ваш бизнес.
Проблема с пополнением счёта, вопрос о доступе сотрудника и неполадка торгового интерфейса требуют разного подхода. Мы работаем с клиентской платформой и рабочим пространством брокера, помогая вашей команде найти верное решение.
Координация инцидентов
Обсуждайте технические вопросы, затронутые процессы и дальнейшие действия в одном диалоге с поддержкой.
Понятный порядок эскалации
Согласуйте контакты поддержки, каналы связи и порядок эскалации для вашей конфигурации.
Как мы работаем
Техподдержка,
от начала до результата.
Мы согласуем объём и обязанности с вашей командой, затем вместе пройдём все этапы.
- 01
Сообщите о проблеме
Укажите затронутый процесс, сведения о счёте и шаги для воспроизведения проблемы.
- 02
Разберёмся вместе
Мы поможем оценить проблему и скоординировать необходимые технические работы.
- 03
Подтвердите результат
Проверьте решение и обсудите с командой дальнейшие действия.
Прежде чем начать
Ваши вопросы —
наши ответы.
Что входит в круглосуточную поддержку?+
Техническая поддержка платформы BrokeraTech. Каналы связи, целевое время ответа и порядок эскалации определяются вашим договором на обслуживание.
Это поддержка для наших трейдеров?+
Эта услуга предназначена для вашей брокерской команды. Для поддержки клиентов используются встроенные в платформу инструменты чата и коммуникаций.
Ваш следующий этап